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高档门窗玻璃未用自爆且无品牌标识 消费者退换货遭拒
2022-08-01 19:43:35  来源:哈巴资讯网 

  据经济之声《天天315》报道,刘先生在上海工作,今年5月份,他开始翻新装修杭州一处居住了15年的旧房,首先从改造门窗下手。刘先生本打算在家具卖场购买,但一位同事介绍,可以帮忙找熟人拿到优惠价,于是,刘先生从阳毅门窗一位业务经理手中购买了一套高档铝合金门窗。

  等待一个月后,花4万多元购买的定制高档铝合金门窗终于到货,但先后到货的两扇窗都无法正常使用,一扇尺寸不对,另一扇在到货当天,还没安装,窗户的玻璃突然自爆了。

  包装上无厂名、厂址、门窗上无品牌标识,而且尺寸不对、玻璃未用自爆,刘先生开始怀疑自己可能买到三无产品,他赶紧联系销售方阳毅门窗业务经理徐先生及阳毅门窗官方客服。徐经理说,这是上海分厂做的,它有权利打阳毅的标识。工厂给的回复是那段时间打标机坏了,logo没有打。经过与工厂商量,可以再重新打包返厂,让它打好标识。

  刘先生怀疑自己遭遇业务员“飞单”,却意外又从阳毅门窗总部客服处查到下单信息,相关负责人并未否认产品不是自己工厂生产的。阳毅门窗总部负责人也答复刘先生,产品上是忘了打品牌logo,而且有些型号产品不打品牌logo。

  刘先生提出换货,但遭到拒绝,之后又提出退货,对方则以产品没有质量问题为由再次拒绝。截至目前,刘先生家的窗户还处在没有安装完成的状态,并且他现在既联系不上业务经理徐先生,也打不通阳毅门窗总部的客服电话。

  北京市汇佳律师事务所芦云律师指出,标识不清或者没有标识,显然有悖于《消费者权益保护法》所明定的消费者的知情权。北京潮阳律师事务所律师胡钢也提醒消费者,对于这种定制家具,在签订合同以及选择经营者时务必小心谨慎。


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